TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
Última atualização: setembro de 2026
Bem-vinda à Amari Semijoias.
Este documento estabelece as condições aplicáveis à utilização do site www.semijoiasamari.com.br e às compras realizadas por meio dele.
Ao navegar pelo site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, o consumidor declara que teve acesso a estas condições e às demais políticas disponibilizadas pela Amari, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome: Amari Semijoias
E-mail: semijoiasamari@outlook.com
WhatsApp: (24) 99882-7868
Site: www.semijoiasamari.com.br
A Amari é responsável pela comercialização dos produtos apresentados neste site, observadas as condições aqui estabelecidas e a legislação aplicável.
2. SOBRE OS PRODUTOS
A Amari comercializa semijoias cuidadosamente selecionadas, buscando oferecer produtos com qualidade, beleza e acabamento compatíveis com as informações apresentadas no site.
As características de cada produto, incluindo materiais, medidas, cores, acabamento, banho e demais especificações relevantes, serão informadas na respectiva página do produto.
As fotografias são utilizadas para representar os produtos da melhor maneira possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, brilho ou aparência em razão da iluminação utilizada na fotografia, das configurações do dispositivo utilizado pelo consumidor e de características naturais dos materiais.
Quando houver diferença relevante entre a oferta apresentada e o produto recebido, serão preservados os direitos do consumidor previstos na legislação.
3. PREÇOS E OFERTAS
Os preços dos produtos serão informados em reais (R$) e correspondem aos valores vigentes no momento da compra.
As condições promocionais, descontos, cupons e demais ofertas terão seus respectivos prazos e condições informados no site ou na comunicação promocional.
A oferta apresentada ao consumidor integra a relação de consumo e será observada pela Amari nos termos da legislação aplicável.
Os preços poderão ser alterados para novas compras, não afetando pedidos já concluídos e confirmados.
Eventuais erros materiais evidentes de preço, descrição ou informação serão analisados individualmente, observada a legislação de proteção ao consumidor e os princípios da boa-fé e transparência.
4. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A confirmação do pedido não significa necessariamente a confirmação definitiva da disponibilidade quando houver necessidade de validação de estoque, pagamento ou dados da compra.
Caso, excepcionalmente, ocorra indisponibilidade de um produto após a realização da compra, a Amari entrará em contato com o consumidor para apresentar as alternativas cabíveis, observando a legislação aplicável.
5. REALIZAÇÃO DA COMPRA
Para realizar uma compra, o consumidor deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O consumidor é responsável pela conferência dos dados informados, especialmente:
nome;
CPF;
endereço de entrega;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP;
telefone e e-mail.
A Amari não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo consumidor.
Após a conclusão do pedido, a Amari poderá encaminhar informações relacionadas à compra para o e-mail ou telefone informado pelo consumidor.
6. PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
A aprovação do pagamento poderá depender de análise e confirmação pela instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
A Amari poderá solicitar informações adicionais para validação da transação quando necessário à segurança da compra.
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e demais validações necessárias.
7. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega será informado ao consumidor durante o processo de compra, de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida.
O prazo de entrega poderá ser influenciado por fatores externos à Amari, como transportadoras, Correios, condições climáticas, restrições de acesso, greves, situações de força maior e outros eventos alheios ao controle da empresa.
A Amari acompanhará situações de atraso e prestará o suporte necessário ao consumidor.
Caso a entrega não possa ser realizada em razão de endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras circunstâncias atribuíveis ao consumidor, poderão ocorrer novas tentativas ou necessidade de novo envio, conforme as condições da transportadora e da compra.
Nenhuma condição de entrega poderá restringir os direitos assegurados ao consumidor pela legislação.
8. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, prevalecendo o termo mais favorável ao consumidor conforme a legislação aplicável.
O exercício do direito de arrependimento não depende de justificativa.
Para solicitar o arrependimento, o consumidor deverá entrar em contato com a Amari por meio de [E-MAIL/WHATSAPP/CANAL DE ATENDIMENTO], informando o número do pedido.
Após a solicitação, a Amari fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, serão observadas as regras legais aplicáveis quanto à devolução do produto e à restituição dos valores pagos, inclusive quanto aos custos de devolução.
A restituição será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível, observados os procedimentos e prazos da instituição financeira responsável.
9. TROCAS POR TAMANHO, MODELO OU PREFERÊNCIA
Além do direito legal de arrependimento, a Amari poderá oferecer condições comerciais específicas para trocas por tamanho, modelo ou preferência, quando expressamente informadas em sua Política de Trocas e Devoluções.
Essas condições comerciais adicionais não substituem nem restringem os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Para solicitar uma troca, o consumidor deverá observar os procedimentos e prazos informados na Política de Trocas e Devoluções da Amari.
10. PRODUTO COM DEFEITO OU VÍCIO
Caso o produto apresente vício ou defeito, o consumidor deverá entrar em contato com a Amari pelos canais oficiais de atendimento.
A reclamação será analisada de acordo com a legislação aplicável e com as características do produto.
Para produtos duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 90 (noventa) dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação.
Nos casos de vício oculto, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que o defeito for evidenciado.
A Amari poderá solicitar o envio do produto para análise, quando necessário.
O procedimento de análise não elimina os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quando reconhecido um vício, serão adotadas as providências cabíveis dentro dos prazos e condições previstos na legislação.
11. GARANTIA AMARI — 1 ANO
Além da garantia legal prevista na legislação brasileira, a Amari oferece garantia contratual de 1 (um) ano, conforme as condições estabelecidas no respectivo Termo de Garantia.
A garantia contratual é complementar à garantia legal e não reduz, exclui ou substitui os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
A garantia contratual da Amari poderá abranger, conforme as condições do Termo de Garantia:
defeitos de fabricação;
problemas relacionados ao banho da peça, quando caracterizado vício coberto pela garantia;
demais situações expressamente previstas no Termo de Garantia.
Para acionar a garantia, o consumidor deverá entrar em contato com a Amari e apresentar as informações necessárias para identificação da compra.
A Amari poderá solicitar fotografias, vídeos ou o envio da peça para avaliação técnica, quando necessário.
12. SITUAÇÕES NÃO ABRANGIDAS PELA GARANTIA CONTRATUAL
A garantia contratual não cobre danos decorrentes de utilização inadequada, acidentes ou alterações realizadas após a compra.
Entre as situações que poderão não estar abrangidas pela garantia contratual estão:
contato excessivo com água;
contato frequente com perfumes, cremes, cosméticos ou produtos químicos;
contato com produtos de limpeza;
exposição a cloro ou água do mar;
suor excessivo associado ao uso inadequado ou contínuo;
quedas, impactos, amassados ou deformações;
riscos decorrentes de uso ou armazenamento inadequado;
rompimento decorrente de força ou tração;
alterações, consertos ou intervenções realizadas por terceiros;
desgaste natural decorrente do uso;
armazenamento inadequado;
utilização da peça em condições diferentes das recomendações de conservação.
A existência de uma dessas situações não elimina direitos que eventualmente sejam assegurados ao consumidor pela legislação, especialmente quando houver vício ou defeito de responsabilidade do fornecedor.
13. BANHO DAS SEMIJOIAS E DURABILIDADE
As peças comercializadas pela Amari recebem acabamento e banho de ouro conforme as especificações informadas na descrição de cada produto.
Quando indicado no produto, o banho poderá apresentar espessura entre 7 e 10 milésimos, conforme a peça e sua especificação.
A durabilidade do banho pode variar de acordo com fatores como frequência de utilização, contato com água, suor, cosméticos, perfumes, produtos químicos, condições ambientais, armazenamento e cuidados realizados pelo consumidor.
Por essa razão, a informação sobre a espessura do banho não representa promessa de duração determinada do acabamento.
Para preservar a peça pelo maior tempo possível, recomendamos seguir as orientações disponíveis na página Cuidados com sua Semijoia.
14. CUIDADOS COM AS PEÇAS
Para aumentar a durabilidade das semijoias, recomendamos:
evitar contato direto com perfumes, cremes e cosméticos;
retirar as peças antes de tomar banho;
evitar piscina e mar;
evitar contato com produtos de limpeza;
não utilizar as peças durante atividades que provoquem atrito ou impacto excessivo;
guardar as peças individualmente, em local seco e protegido;
limpar delicadamente conforme as orientações da Amari;
evitar dormir utilizando as peças, especialmente aquelas sujeitas a atrito ou tração.
O cumprimento dessas recomendações contribui para a conservação da peça, mas não representa garantia de duração específica do banho.
15. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Quando uma devolução for necessária, a Amari informará ao consumidor os procedimentos para envio do produto.
O produto deverá ser encaminhado de acordo com as orientações fornecidas pela empresa.
A Amari poderá solicitar informações como número do pedido, CPF do comprador, fotografias e demais dados necessários para identificar a compra e processar a solicitação.
Nenhuma exigência administrativa poderá impedir o exercício dos direitos previstos na legislação.
16. ESTORNO E RESTITUIÇÃO DE VALORES
Nos casos em que houver direito à restituição de valores, o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável e as condições da modalidade de pagamento utilizada.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, a restituição poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora do cartão.
Em pagamentos realizados por outros meios, serão observados os procedimentos correspondentes ao método utilizado na compra.
17. CANCELAMENTO DO PEDIDO
Solicitações de cancelamento deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Amari.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, a Amari buscará interromper seu processamento.
Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser necessárias as etapas de recusa do recebimento ou devolução do produto, conforme o caso e a legislação aplicável.
O cancelamento não prejudicará direitos legalmente assegurados ao consumidor.
18. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
A Amari adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações e transações realizadas em seu site.
Os dados relacionados ao pagamento poderão ser processados por empresas especializadas e intermediadores de pagamento, de acordo com seus próprios termos e políticas de segurança.
A Amari não solicita senhas ou códigos de segurança de cartões por mensagens ou canais não oficiais.
O consumidor deve manter seus dados de acesso protegidos e não compartilhá-los com terceiros.
19. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais realizado pela Amari deverá observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Os dados poderão ser utilizados, conforme a finalidade e a respectiva base legal, para atividades como:
processamento e conclusão de pedidos;
pagamento;
entrega;
atendimento ao consumidor;
emissão de documentos fiscais;
prevenção a fraudes;
cumprimento de obrigações legais;
comunicação relacionada aos pedidos;
melhoria dos serviços;
outras finalidades devidamente informadas ao titular.
As informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estão disponíveis na Política de Privacidade da Amari.
O titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD pelos canais indicados na Política de Privacidade.
A LGPD assegura, entre outros, direitos de acesso, correção, informação sobre tratamento e compartilhamento e, nas hipóteses legais, eliminação e revogação do consentimento.
20. COOKIES
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de utilização, personalização e, quando aplicável, ações de marketing.
As informações sobre os cookies utilizados e suas respectivas finalidades deverão ser consultadas na Política de Privacidade e/ou no aviso de cookies disponibilizado no site.
21. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo nome, marca, logotipo, fotografias, textos, imagens, elementos gráficos, identidade visual e demais materiais, pertence à Amari ou é utilizado de forma autorizada.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição, alteração ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia e expressa da titular dos direitos.
22. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A Amari poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para adequação às mudanças legais, operacionais ou comerciais.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem modificarão retroativamente condições de compras já concluídas, salvo quando permitido ou exigido pela legislação.
23. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações, trocas, devoluções ou acionamento de garantia, o consumidor poderá entrar em contato com a Amari por:
E-mail: semijoiasamari@outlook.com
WhatsApp: (24) 99882-7868
Horário de atendimento: segunda a sexta de 10:00 as 18:00
A Amari buscará prestar atendimento adequado e solucionar as solicitações de seus clientes de forma transparente e dentro dos prazos aplicáveis.
24. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
As relações estabelecidas entre a Amari e seus consumidores serão regidas pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor e pela legislação de proteção de dados pessoais.
Nada nestes Termos deverá ser interpretado como renúncia, limitação ou exclusão de direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Amari Semijoias
Sua essência, em cada detalhe.